Términos del Servicio

Qué es el servicio

Silvia, una asistente de inteligencia artificial, llama a su ser querido cada mañana para contarle el plan del día, preguntarle por las pastillas y, si quiere, hacerle una pregunta amable sobre su vida. También envía recordatorios por mensaje de texto y mantiene informado al cuidador. Silvia siempre dice que es una IA.

Qué no es

Silver Sidekick no es un dispositivo médico, un servicio médico, un servicio de monitoreo o de respuesta a emergencias, ni reemplaza a un cuidador, médico o farmacéutico. Silvia nunca da consejo médico. Los recordatorios dependen de las redes telefónicas y pueden llegar tarde o no llegar; no dependa de ellos como única forma de tomar un medicamento crítico.

Consentimiento y quién decide

Usted confirma que tiene al menos 18 años, que está autorizado para configurar esto para su hogar y que su ser querido aceptó o se le preguntará. Silvia le pide permiso a su ser querido en la primera llamada, y no se cobra nada hasta que diga que sí.

Su ser querido siempre tiene la última palabra. Si dice que no, pausamos y no se cobra nada. Si dice que no por segunda vez, no lo volveremos a contactar. Usted no puede pasar por encima de la decisión de su ser querido.

Llamadas y mensajes

Al registrarse, acepta que Silver Sidekick los llame y les escriba a usted y a su ser querido a los números que proporcione, incluso con una voz de IA, para los fines del servicio. Las llamadas se hacen entre 8am y 9pm en la zona horaria de su ser querido. La frecuencia de mensajes varía; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes y HELP para pedir ayuda.

Información correcta

Usted se compromete a dar teléfonos, nombres de pastillas, horas y citas correctos, y a mantenerlos al día. Silvia lee lo que usted ingresa; no lo compara con recetas médicas.

Planes, prueba gratis y cobro

El plan Call incluye 14 días de prueba gratis. Se necesita una tarjeta para empezar. Después de la prueba, el plan se renueva cada mes o cada año (según lo que eligió) al precio mostrado al pagar, hasta que lo cancele. Puede cancelar en cualquier momento escribiéndonos; la cancelación aplica al final del periodo de cobro en curso. Si su ser querido dice que no en la primera llamada, la prueba se pausa y no se le cobra.

Garantía de 30 días: si a su ser querido no le gustan las llamadas, pídalo dentro de los 30 días siguientes a su primer cobro y le devolvemos ese cobro completo (en el plan anual, el año completo).

Historias

Las historias pertenecen a la familia. Silvia guarda una historia solo si su ser querido acepta, y la comparte con la familia solo si dice que sí. Su ser querido o el cuidador pueden pedirnos borrar cualquier historia en cualquier momento.

Uso aceptable

No use el servicio para contactar a alguien que no lo aceptó, para acosar a nadie ni para fines ilegales. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

Límite de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, Silver Sidekick no es responsable por llamadas o mensajes que no lleguen o lleguen tarde, por acciones tomadas o no tomadas a partir de un recordatorio, ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que usted pagó en los 3 meses anteriores al reclamo.

Cambios y fin del servicio

Podemos actualizar estos términos; si un cambio es importante, le escribiremos al menos 14 días antes de que aplique. Puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Si alguna vez terminamos el servicio, avisaremos con al menos 30 días y devolveremos el tiempo prepagado no usado.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: hello@getsilversidekick.com. Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos la información.